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对抗亚马逊 Prime Now,沃尔玛旗下的 Jet.com 让用户发短信都能下单

作者/咏仪

就是让你不停买买买。

据路透,沃尔玛旗下的 Jetblack 最近推出了一项新服务,用户甚至可以通过发短信下单选购商品。

2016年,沃尔玛用 30 亿美元收购 Jet.com,以此带动自己的电商业务,此后电商业务飞速增长。“我们的希望通过技术手段,改变人们购买的方式。” Jetblack 创始人和首席执行官 Jenny Fleiss 表示,此前她也曾创立过一个颇有名气的时尚电商 Rent The Runway。

Fleiss 表示,以后技术手段对零售业的改变方向将会使让消费者的购物体验更加个性化,比如通过短信和在线对话就能下单。这项功能运用了人工智能技术和机器学习,以后还会继续优化。

最近亚马逊的 Prime 会员服务风头正劲,此举也被认为是沃尔玛对亚马逊 Prime 会员服务及当天达服务 Prime Now 的继续反击。沃尔玛最近投入大量资金培养自己的电商业务,并购多个时尚品牌,如 Bonobos。最近,亚马逊还宣布与数个物流及运输公司达成合作,用于搭建电商业务的配送链,如沃尔玛最近与 Uber 和 Lyft 的合作。

面对 Prime Now 在美国的盛行,亚马逊的打法也许落在了差异化和年轻化——此前,亚马逊于 2018 年初把零售品牌 Lord & Taylor 放在了自己的首页上,足以说明亚马逊对时尚电商的重视程度。

而与亚马逊 Prime 会员相比,Jetblack 面向消费更加高的群体,并且定位于较年轻的都市消费者。其会员月费达到 50 美元,会员下单选购商品后,当天及次日送达免配送费,还可以享受免费包装和快速退货服务。目前, Jetblack 只在纽约地区提供服务,此后会拓展到整个美国地区。

Fleiss 表示,目前使用 Jetblack 的试用用户平均每周会购买十件商品。并强调,Jetblack 比较特别的一点是,除了沃尔玛和 Jet.com 上的商品,用户还可以从其他零售商,如美妆零售品牌 Sephora 和其他本地零售商上选购商品。

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